Termos de uso

O PedeAí é um serviço de 64.285.324 JEMERSON ALEC DOS SANTOS LIMA, CNPJ 64.285.324/0001-04, com sede em Salvador/BA.

Estes termos valem para quem usa o PedeAí: as lojas (restaurantes, lanchonetes e similares que criam conta e usam o painel) e os clientes que fazem pedidos pelo cardápio de uma loja. Ao criar uma conta ou fazer um pedido, você concorda com eles.

1. O que é o PedeAí

O PedeAí é um sistema online que oferece cardápio digital com link próprio, recebimento e gestão de pedidos, e ferramentas de gestão (financeiro, precificação, promoções, relatórios, entre outras). O serviço é prestado pela internet, mediante assinatura mensal, conforme o plano escolhido pela loja.

2. Conta da loja

• Quem cria a conta precisa ser maior de idade e ter autorização para representar a loja.
• As informações cadastradas (nome, endereço, WhatsApp, chave Pix, cardápio, preços e horários) são de responsabilidade da loja.
• A loja é responsável por guardar a sua senha e pelos acessos que criar para a equipe.
• Não é permitido usar o PedeAí para vender produtos ilegais, enganar clientes ou enviar mensagens indesejadas.

3. Pedidos, pagamentos e entregas

• O PedeAí leva o pedido do cliente até a loja. A venda é feita entre o cliente e a loja: preparo, preço, entrega, troca, cancelamento e nota fiscal do pedido são de responsabilidade da loja.
• O pagamento do pedido (Pix, cartão ou dinheiro) é feito diretamente à loja. O PedeAí não recebe nem guarda o dinheiro dos pedidos e não cobra comissão sobre eles.
• Dúvidas e problemas com um pedido devem ser tratados com a loja, pelo contato que aparece no cardápio.

4. Planos, cobrança e cancelamento

• Os planos, preços e o período de teste aparecem no site e podem mudar, com aviso prévio de pelo menos 30 dias para quem já assina.
• A mensalidade é cobrada de forma antecipada. Sem pagamento, o acesso pode ser limitado até a regularização.
• A loja pode cancelar quando quiser, sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago.
• Após o cancelamento, a loja pode pedir uma cópia dos seus dados em até 30 dias. Depois disso, os dados podem ser apagados.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o PedeAí sempre no ar, mas podem acontecer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores (internet, servidores, serviços de terceiros). Quando possível, avisamos antes. O PedeAí não se responsabiliza por lucros que a loja deixe de ter por causa dessas interrupções.

6. Integrações e serviços de terceiros

Algumas funções dependem de serviços de terceiros (por exemplo: iFood, Google, Meta, mapas, provedores de e-mail e de pagamento). Cada um tem os seus próprios termos. O PedeAí nunca pede nem guarda a senha da loja nessas plataformas: a conexão é feita pela autorização oficial de cada uma.

7. Conteúdo da loja

A loja continua dona das suas fotos, textos, logo e dados. Ela nos autoriza a exibir esse conteúdo no cardápio e no painel enquanto usar o serviço. A marca, o sistema e o código do PedeAí pertencem ao PedeAí.

É proibido publicar no cardápio (fotos, logo, capa, nomes ou descrições) conteúdo adulto ou de nudez, violento, ofensivo, discriminatório, que viole direitos de outras pessoas ou que seja ilegal, além de produtos cuja venda não é permitida. Qualquer pessoa pode denunciar um cardápio pelo link “Denunciar” no rodapé. Nesses casos, o PedeAí pode apagar o conteúdo e tirar a loja do ar imediatamente, sem aviso prévio, e encerrar a conta, sem devolução de valores já pagos.

8. Dados pessoais

O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

9. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas no painel ou por e-mail antes de valer.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Salvador/BA para resolver questões sobre estes termos, salvo regra legal diferente (como o foro do consumidor, quando aplicável).